سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن في Focusglobal Auto Parts نسعى لضمان رضاكم التام. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات استرجاع واستبدال قطع الغيار.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء أي عملية شراء. إن قيامك بالشراء يعني موافقتك على هذه الشروط. نحن نلتزم بتقديم قطع غيار عالية الجودة، ولكننا نتفهم أن بعض الحالات قد تتطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
خطوات الاسترجاع والاستبدال
1. تقديم الطلب
تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع تزويدنا برقم الطلب وصور القطعة.
2. المراجعة
سيقوم فريقنا الفني بمراجعة طلبك والتأكد من مطابقتة لشروط السياسة خلال 24 ساعة.
3. الشحن
بعد الموافقة، يتم ترتيب استلام القطعة منك أو شحنها إلى مستودعاتنا.
4. التنفيذ
بمجرد استلام القطعة وفحصها، يتم إرجاع المبلغ أو إرسال القطعة البديلة فوراً.
المدد الزمنية
يوم للاسترجاع
من تاريخ استلام الطلب.
يوم للاستبدال
في حال وجود عيب مصنعي.
أيام عمل للاسترداد
بعد فحص القطعة المستلمة.
شروط وأحكام هامة
حالة القطعة
- يجب أن تكون القطعة في تغليفها الأصلي ولم يتم فتحها.
- يجب ألا تظهر على القطعة أي علامات تركيب أو استخدام.
القطع الكهربائية
- لا يمكن استرجاع القطع الكهربائية (مثل الحساسات والكمبيوترات) بمجرد فتح التغليف.
إثبات الشراء
- يجب إرفاق الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب الإلكتروني.
رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان الاسترجاع بسبب تغيير الرأي.
- نتحمل كافة الرسوم في حال وجود خطأ من طرفنا أو عيب مصنعي.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
فريق الدعم الفني لدينا جاهز للإجابة على جميع استفساراتكم بخصوص الاسترجاع والاستبدال.
